退貨換貨

Q1:辦理退貨的注意事項為何?
Q2:什麼是「只退不換」的退貨方式?
Q3:如何退貨?
Q4:如何將紅利金退款為現金?

 



Q1:辦理退貨的注意事項為何?

INHERE 提供顧客享有商品到貨七日鑑賞期權益
根據消費者保護法規定,由顧客完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止,
將以運送業者之送貨簽單收日或郵戳日期為憑,為七日鑑賞期限。


【無法退貨情形】
● 超過七天鑑賞期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
● 活動贈品未完整退回。
● 非原銷售商品。 
「原銷售狀態」是指:
a.貨品包裝完整,包含保證書、發票、包裝盒、手提袋、贈品。
b.貨品無任何刮傷受損。
c.貨品未曾使用、修改,保持原銷售狀態。 
● 若有收到上述無法退貨之商品,將於計算退貨退款時扣除該商品金額。
或因最終商品已非完整無法退貨,INHERE會將貨品寄還予您,
而此趟寄回給您的運費貨到付款將由您自行負擔,
因此退回商品時還請務必多加留意商品的完整性。



Q2:什麼是「只退不換」的退貨方式?

● INHERE提供只退不換的退貨服務,如需換貨請挑選商品直接重新下單訂購,
節省因來回寄送所耗費的時間,也避免因缺貨造成等待。

● 任選商品無法針對其中單一商品進行退貨,
滿額免運貨滿額折扣商品若退貨後總訂單商品金額未達優惠折扣門檻時,
將扣除出貨時的物流服務費、未滿之優惠金額、退貨產生之運費後,
視您當初選用的付款方式,退入您的 INHERE
「紅利金帳戶」中。

● 如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購,INHERE提供免費退貨服務。

 



Q3:如何退貨?

步驟 1: 退貨申請

未註冊會員:

a.點擊這裡,填寫欲退貨訂單之當初下單之信箱資料,並到信箱收取更換新密碼的信件。
b.請點擊這裡,登入您的帳戶, 於「我的帳號」頁面,  查詢訂單歷史紀錄。
c.如選擇
「貨運取貨」的顧客,請填寫收貨者資料(姓名、地址、電話)。
d.確認同意本店退換貨政策後,並按
「送出」
e.完成退貨申請。

會員:
a.請點擊這裡,登入您的帳戶, 於「我的帳號」頁面,  查詢訂單歷史紀錄。
b.確認需退回的貨品後,點選欲退貨之訂單編號, 由下方
「我要提問」,選擇退貨原因。
c.
請填寫收貨者資料(姓名、地址、電話)
d.確認同意本店退換貨政策後,並按
「送出」
e.完成退貨申請。


步驟 2: 退貨申請審查

收到顧客「退貨申請」後,
客服部審查本筆退貨申請單符合七日鑑賞期之標準,
立即派貨運前往府上取貨。

步驟 3:貨運取貨

我們確認您的退貨資料無誤後並會通知您,
即安排物流人員前往取貨,非瑕疵之退貨理由,
INHERE提供每筆訂單一次免費退貨服務。

步驟 3:收到您貨品
我們收到您的退貨商品後,確認貨品無損後,
將會立即處理您的退款,
並將退款入您的
帳戶紅利金
 



Q4:如何將紅利金退款為現金?

 

● 若您欲將紅利金退款為現金,請至客服中心留言,我們將盡速為您處理,且不需扣除任何退款申請手續費。
※叮嚀:當您仍有機會至INHERE購物時,建議您保留
紅利金於帳戶中,在下次購物時即可快速便捷地以紅利金付費。